Expérience IT des Collaborateurs
Réinventez l’expérience IT des collaborateur en plaçant leurs besoins au centre de la stratégie
What
- Comment améliorer l’experience IT des collaborateurs depuis l’onboarding jusqu’à l’offboarding, au travers de leurs attentes, de leur environnement et des enjeux de l’entreprise ?
- Comment tirer partie des innovations du DWP et de l’IA pour améliorer l’autonomie des collaborateurs ?
- Comment offrir un support IT de qualité pour optimiser l’expérience et la satisfaction des collaborateurs ?
Why
En raison de la démocratisation rapide des technologies et à l’augmentation des projets techniques dans les organisations, les collaborateurs se sentent seuls et souvent perdus face à l’utilisation de leur environnement de travail, entraînant ainsi une perte de productivité, des coûts élevés liés aux incidents et une baisse de la motivation qui met à mal la marque employeur.
Pour les équipes IT, une stratégie IT plaçant le collaborateur au centre, fiable et efficace est aujourd’hui essentielle.
How
Pour répondre aux enjeux de satisfaction et d’innovation autour de l’expérience IT des collaborateur, nous mettons à profit des DSI notre approche centrée à la fois sur l’écoute et la compréhension des besoins autour du DWP pour accompagner l’adoption des usages, la mise en œuvre de solutions innovantes accélérées par l’IA, ainsi que la performance et la transformation du support IT, notamment en s’appuyant sur notre parfaite connaissance des acteurs du marché
Plateforme ITSM & ESM et Digital excellence
Disposer d’une plateforme ITSM/ESM, une offre de service/produit IT operations et de pratiques alignées à l’état de l’art, en apport de valeur pour les métiers
What
- Comment piloter la roadmap ITSM et ESM dans un contexte accru d’IA et de digitalisation ?
- Comment bénéficier au mieux des transformations des plateformes ?
- Comment être en excellence sur les processus et des pratiques IT & digital dans un contexte DevOps, Safe et Agile ?
- Comment structurer son offre de service et marketer son catalogue de service ?
Why
L’ITSM est l’ERP de la DSI et digitales. Le choix de la meilleure des plateformes ITSM/ESM et une mise en oeuvre réussie sont cruciaux pour faire réussir la gouvernance des processus et exposer les services apportés aux métiers et aux utilisateurs.
How
Chez Rhapsodies Conseil, l’ITSM est considéré comme une plateforme centrale des services. Nous connaissons bien le marché et nous venons en pilotage de votre transformation que cela soit au debut de votre histoire pour vous aider à choisir ou si vous êtes déja très mature sur le sujet.
Nous avons une conviction très ancrée : l’ITSM n’est qu’une première étape. Tout l’objet ensuite est d’en maximiser la valeur pour exposer l’excellence de vos services/produits IT et digitaux et d’accompagner une implementation moderne de vos processus/pratiques.
Pilotage & Performance Opérationnelle et Contractuelle
Améliorer la performance de ses contrats IT par la maitrise des achats, du contrat management et du SAM
What
- Comment sécuriser et garantir la bonne exécution de vos contrats IT (prestations, software, cloud…) ?
- Quelle organisation définir pour harmoniser les pratiques achats, contract management et SAM ?
- Comment optimiser les relations avec vos fournisseurs ?
- Quels outils et process mettre en place pour optimiser la gestion de votre portefeuille contrats & licences ?
- Comment monter en maturité dans l’achat et le pilotage des licenses ?
Why
Le pilotage de la performance des fournisseurs au travers des achats IT, du contract Management et du SAM est devenu une activité incontournable pour la maitrise des opérations IT :
– baisse de qualité de service
– augmentation des coûts
– risques juridiques et financiers en cas d’audit
– gestion du cycle de vie contractuel inexistante ou subie
– nécessité de mise en conformité
How
Experts dans la gestion des services IT, les consultants Rhapsodies ont capitalisé sur l’ensemble de leurs expériences au sein de grands comptes et de secteurs d’activités multiples pour vous apporter une réponse sur-mesure et adaptée à vos enjeux liés à la performance des contrats : stratégie, organisation, gouvernance, outillage, pilotage opérationnel, sur l’ensemble des typologies de contrat (cloud, software, prestations de services, …).
Infrastructures Operations Efficiency
Transformez votre organisation avec une architecture d’infrastructure robuste, flexible et résiliente.
What
- Quels sont les objectifs stratégiques et opérationnels de l’entreprise ?
- Comment garantir la performance et la disponibilité des systèmes ?
- Comment assurer la scalabilité de l’infrastructure ?
- Comment garantir la sécurité des données et des systèmes ?
- Comment intégrer les nouvelles technologies et les systèmes existants ?
- Comment optimiser les coûts tout en maintenant la qualité de service ?
- Comment assurer la résilience et la reprise après sinistre ?
- Comment gérer et maintenir l’infrastructure de manière efficace ?
Why
L’architecture d’infrastructure est l’ossature technologique qui soutient l’ensemble des opérations d’une organisation. S’en passer peut avoir des conséquences désastreuses sur plusieurs fronts exposant ainsi l’organisation à des risques significatifs en termes de performance, scalabilité, sécurité, coûts, intégration, résilience et gestion.
Pour assurer une croissance durable et une opération efficace, une architecture d’infrastructure robuste et bien pensée est indispensable.
How
Notre rôle est de vous apporter de la valeur avec une stratégie d’architecture d’infrastructure.
Chez Rhapsodies Conseil, nous sommes convaincus que Sourcing IT et gestion de fournisseurs sont des leviers essentiels pour maximiser l’efficience et la performance des opérations informatiques, en tenant compte du : Target Operating Model, du Schémas Directeur SI, de l’Intégration & adaptation des nouvelles technologies, de la relation Client Fournisseur et e-SCM, etc.
C’est la combinaison de ces éléments qui permettra à votre organisation de développer une stratégie d’architecture d’infrastructure robuste, améliorant la performance, sécurisée dotée d’une flexibilité opérationnelle.
